FAQ
Preguntas frecuentes
La facturación de los gastos de gestión se realiza a fin de mes.
Nuestra comisión es del 25 %, calculada exclusivamente sobre el monto de los alquileres realmente percibidos por parte de los viajeros.
Los gastos de limpieza y de ropa de casa están completamente separados y no se incluyen en la base de cálculo.
Ejemplo:
Durante el mes, usted ha recibido un total de 1,140 €, distribuidos de la siguiente manera:
- 1,000 € de alquileres
- 80 € de limpieza
- 60 € de ropa de casa
La distribución es la siguiente:
- 250 € (1,000 € × 25 %) por concepto de gastos de gestión
- 80 € devueltos íntegramente para la limpieza
- 60 € devueltos íntegramente para la ropa
Al final del mes, su ingreso neto asciende a 750 €.
¿ Por qué los desplazamientos no pueden ser gratuitos ?
Los desplazamientos generan costos reales: energía, desgaste del vehículo, tiempo de intervención y disponibilidad de los agentes.
También movilizan un recurso humano calificado, remunerado por su tiempo, su reactividad y su capacidad para intervenir rápidamente en caso de emergencia.
La facturación de los desplazamientos garantiza la viabilidad económica del servicio, una organización eficaz de las prioridades y una transparencia total entre el propietario y la conserjería.
También permite planificar las intervenciones con rigor, para asegurar un servicio fiable, profesional y sostenible.
Desplazamientos de emergencia – Intervención inmediata
Cuando una intervención debe realizarse de inmediato o en la hora, se aplican tarifas específicas.
Este tipo de desplazamiento implica una movilización inmediata, la reorganización de la planificación es la prioridad dada al alojamiento afectado.
Estos costos cubren la reactividad exigida y las restricciones logísticas inherentes a situaciones urgentes (avería, incidente, necesidad imprevista).
Desplazamientos programados – Intervención en el día o la semana
Para las intervenciones no urgentes, programables en el día o en la semana, la tarificación es adecuada.
Estos desplazamientos se refieren principalmente al mantenimiento programado, el reemplazo de un equipo o cualquier solicitud que no requiera acción inmediata.
Estos costos de desplazamiento, urgentes o no, no forman parte de la comisión, ya que se consideran servicios puntuales pero esenciales.
Garantizan la viabilidad económica de la conserjería, la calidad del servicio, la reactividad y una colaboración transparente con los propietarios.
Los costos de limpieza y lavandería de la casa se reintegran en su totalidad, ya que Conciergerie Privée Cévennes se encarga del limpieza del alojamiento así como de la gestión completa de la lavandería.
La tarifa cobrada a los viajeros se calcula de la manera más justa, para garantizar un servicio impecable.
Por eso, el 100 % de los costos de limpieza y lavandería pagados por los viajeros se reintegran sin retención.
Los costos de limpieza se determinan en función de la superficie del alojamiento, el número de habitaciones, el número de camas así como de los baños y aseos.
Están completamente a cargo de los viajeros y se añaden automáticamente al monto de su reserva en la plataforma.
Los percibe al mismo tiempo que el alquiler y los gastos de lavandería.
Estos montos se transfieren a la conserjería al final del mes, de acuerdo con la facturación detallada que le enviamos.
Ofrecemos ropa de cama de calidad hotelera, renovada y mantenida según los estándares más exigentes.
Nuestros equipos se encargan de toda la lavandería: sábanas, toallas, trapos y alfombrillas de baño.
También aseguran el reabastecimiento completo de los consumibles esenciales: bolsas de basura, papel higiénico, esponjas, detergente para platos y otros productos necesarios para la comodidad de los viajeros.
Los viajeros reciben un SMS que contiene un enlace seguro y efímero que les da acceso a una guía digital personalizada, disponible durante toda la duración de su estancia.
En ella encuentran, entre otras cosas:
- El acceso autónomo al alojamiento (códigos, instrucciones, videos explicativos)
- La presentación detallada del alojamiento y los manuales de cada equipo
- El Wi-Fi, nuestros datos de contacto y la información útil
- Las instrucciones de salida, simples e ilustradas, para consultar la víspera
Cada paso está acompañado de imágenes y videos para ofrecer una experiencia fluida, intuitiva y premium.
Verificamos cuidadosamente cada perfil: identidad, historial, opiniones y hábitos de viaje.
Los viajeros sin antecedentes están sujetos a un control reforzado para garantizar un nivel óptimo de seguridad, fiabilidad y tranquilidad para su alojamiento.
Las plataformas de reserva realizan una verificación de identidad del viajero.
Además, utilizamos un software dedicado que nos permite registrar automáticamente la ficha de policía obligatoria para todo ciudadano extranjero, de acuerdo con la normativa vigente.
Este doble control garantiza una llegada segura y perfectamente conforme.
Sí. Dispone de un espacio propietario seguro, accesible las 24 horas.
Ahí puede seguir en tiempo real:
• sus reservas,
• sus ingresos,
• las intervenciones realizadas,
• el calendario de estancias,
• así como los informes de limpieza detallados.
Una transparencia total, en todo momento.
Gracias a una difusión multiplataforma, a una tarificación dinámica inteligente y a imágenes profesionales de alta calidad, maximizamos la visibilidad de su alojamiento, estimulamos las reservas y optimizamos tanto la tasa de ocupación como la rentabilidad global de su propiedad.
El contrato firmado es un mandato de gestión de alquiler a corto plazo, que define claramente las condiciones de nuestra colaboración y todos los servicios que ofrecemos para su alojamiento.
También incluye todos los documentos necesarios para la gestión profesional de su propiedad.
Se recomienda que el propietario contrate un seguro "por cuenta de quien corresponda", que cubra los posibles daños causados por los viajeros durante su estancia.
También se recomienda tener un contrato de multirriesgo de hogar que incluya una extensión de garantía para propietarios que alquilan amueblados, para asegurar una protección óptima de la vivienda y sus equipos.
Sí, es totalmente posible alquilar su residencia principal, dentro del límite legal de 120 días al año. Esto permite generar un ingreso adicional mientras se respeta la normativa vigente.
Sí, es posible y no hay limitaciones en nuestra región.
Sí, es totalmente posible.
En este caso, el contrato deberá ser firmado por el gerente de la SCI, acompañado si es necesario de una decisión de la asamblea general que autorice el alquiler a corto plazo.
Sin embargo, es importante señalar que una SCI que realiza alquileres amueblados normalmente se expone a la tributación del impuesto sobre sociedades (IS).
Excepción:si los ingresos derivados del alquiler amueblado representan menos del 10 % de los ingresos totales de la SCI, esta puede seguir siendo gravada con el impuesto sobre la renta (IR).
Como inquilino, puede subarrendar su vivienda únicamente si su propietario le da la autorización por escrito. Podemos acompañarle en estos trámites para garantizar una total conformidad.
Su vivienda se beneficia entonces del seguro de Anfitrión de Airbnb, que cubre hasta 800,000 € en caso de daños.
Importante:las joyas, obras de arte y el dinero en efectivo no están cubiertos por esta garantía.
Desde el 1 de diciembre de 2017, es obligatoria una declaración previa al realizar el primer alquiler de corta duración. Se realiza a través del formulario Cerfa n°14004*04.
Sin embargo, esta declaración no es necesaria si alquila menos de 120 días al año, excepto en algunas grandes ciudades (París, Lyon, Marsella, Burdeos…) o en municipios de más de 200,000 habitantes y zonas tensas, donde un cambio de uso puede ser obligatorio.
Lo más simple y seguro:contactar directamente con el ayuntamiento del alojamiento para verificar las normas locales y los trámites necesarios.
Los alquileres de temporada no están sujetos al dispositivo del «permiso de alquiler», establecido por algunos municipios para luchar contra la vivienda indignante.
Este permiso solo se aplica a los alojamientos alquilados como residencia principal, y nunca a los alquileres de corta duración tipo Airbnb.
¿ LMP o LMNP: cuál es la diferencia ?
Un arrendador se considera Arrendador de Vivienda Amueblada Profesional (LMP) únicamente si se cumplen las siguientes dos condiciones:
Los ingresos anuales derivados del alquiler amueblado superan los 23,000 € para el conjunto del hogar fiscal;
Estos ingresos son superiores a los demás ingresos imponibles del hogar, en todas las categorías (salarios, pensiones, ingresos agrícolas, BNC, BIC excluyendo el alquiler amueblado…).
Si alguna de estas dos condiciones no se cumple, el arrendador se clasifica automáticamente como LMNP Arrendador de Vivienda Amueblada No Profesional.
El LMNP sigue siendo el estatus más común para los propietarios de alquileres de corta duración.
- La falta de declaración en el ayuntamiento puede exponerle a una multa de hasta 450 €.
- La falta de declaración de cambio de uso puede conllevar una sanción de hasta 50 000 €, acompañada de una multa de 1 000 € por día y por metro cuadrado hasta la regularización.
- La falta de compensación, cuando se requiere, se sanciona de la misma manera que la falta de cambio de uso.
Durante nuestros primeros intercambios, analizamos con usted la situación administrativa de su vivienda para verificar las posibles obligaciones locales.
Sin embargo, Conciergerie Privée Cévennes no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la normativa por parte del propietario.
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Escribe uno o dos párrafos describiendo tu producto, tus servicios o una característica específica. Para tener éxito, tu contenido debe ser útil para tus lectores.
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+33 (0)4 22 97 29 99
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11 Lot. du Mas Neuf, 34190 Moulès et Baucels, France.
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