FAQ
Questions fréquemment posées
La facturation des frais de gestion s’effectue en fin de mois.
Notre commission est de 25 %, calculée exclusivement sur le montant des loyers réellement perçus de la part des voyageurs.
Les frais de ménage et de linge de maison sont entièrement séparés et ne sont pas inclus dans la base de calcul.
Exemple :
Durant le mois, vous avez reçu un total de 1 140 €, répartis comme suit :
- 1 000 € de loyers
- 80 € de ménage
- 60 € de linge de maison
La répartition est alors la suivante :
- 250 € (1 000 € × 25 %) au titre des frais de gestion
- 80 € reversés intégralement pour le ménage
- 60 € reversés intégralement pour le linge
À la fin du mois, votre revenu net s’élève donc à 750 €.
Pourquoi les déplacements ne peuvent pas être gratuits ?
Les déplacements génèrent des coûts réels : énergie, usure du véhicule, temps d’intervention et disponibilité des agents.
Ils mobilisent également une ressource humaine qualifiée, rémunérée pour son temps, sa réactivité et sa capacité à intervenir rapidement en cas d’urgence.
La facturation des déplacements garantit la viabilité économique du service, une organisation efficace des priorités et une transparence totale entre propriétaire et conciergerie.
Elle permet aussi de planifier les interventions avec rigueur, afin d’assurer un service fiable, professionnel et durable.
Déplacements d’urgence – Intervention immédiate
Lorsqu’une intervention doit être réalisée sur-le-champ ou dans l’heure, des frais spécifiques s’appliquent.
Ce type de déplacement implique une mobilisation immédiate, la réorganisation du planning est la priorité donnée au logement concerné.
Ces frais couvrent la réactivité exigée et les contraintes logistiques inhérentes aux situations urgentes (panne, incident, besoin imprévu).
Déplacements programmés – Intervention dans la journée ou la semaine
Pour les interventions non urgentes, planifiables dans la journée ou dans la semaine, la tarification est adaptée.
Ces déplacements concernent notamment la maintenance prévue, le remplacement d’un équipement ou toute demande ne nécessitant pas d’action immédiate.
Ces frais de déplacement urgents ou non ne font pas partie de la commission, car ils relèvent de prestations ponctuelles mais essentielles.
Ils garantissent la viabilité économique de la conciergerie, la qualité du service, la réactivité et une collaboration transparente avec les propriétaires.
Les frais de ménage et de linge de maison sont intégralement reversés, car Conciergerie Privée Cévennes assure elle-même le nettoyage du logement ainsi que la gestion complète de la blanchisserie.
Le tarif facturé aux voyageurs est calculé au plus juste, afin de garantir une prestation irréprochable.
C’est pourquoi 100 % des frais de ménage et de linge réglés par les voyageurs sont reversés sans retenue.
Les frais de ménage sont déterminés en fonction de la surface du logement, du nombre de pièces, du nombre de lits ainsi que des salles de bain et toilettes.
Ils sont intégralement à la charge des voyageurs et ajoutés automatiquement au montant de leur réservation sur la plateforme.
Vous les percevez en même temps que le loyer et les frais de linge.
Ces montants sont ensuite reversés à la conciergerie en fin de mois, conformément à la facturation détaillée que nous vous transmettons.
Nous fournissons un linge de maison de qualité hôtelière, renouvelé et entretenu selon les standards les plus exigeants.
Nos équipes prennent en charge l’intégralité de la blanchisserie : draps, serviettes, torchons et tapis de bain.
Elles assurent également le réassort complet des consommables essentiels : sacs-poubelle, papier toilette, éponges, liquide vaisselle, et autres produits nécessaires au confort des voyageurs.
Les voyageurs reçoivent un SMS contenant un lien sécurisé et éphémère leur donnant accès à un guide digital personnalisé, disponible durant toute la durée de leur séjour.
Ils y trouvent notamment :
- L’accès autonome au logement (codes, instructions, vidéos explicatives)
- La présentation détaillée du logement et les modes d’emploi de chaque équipement
- Le Wi-Fi, nos coordonnées et les informations utiles
- Les instructions de départ, simples et illustrées, à consulter la veille
Chaque étape est accompagnée d’images et de vidéos pour offrir une expérience fluide, intuitive et premium.
Nous vérifions soigneusement chaque profil : identité, historique, avis et habitudes de voyage.
Les voyageurs sans antécédents font l’objet d’un contrôle renforcé afin de garantir un niveau optimal de sécurité, fiabilité et tranquillité pour votre logement.
Les plateformes de réservation procèdent à une vérification d’identité du voyageur.
En complément, nous utilisons un logiciel dédié qui nous permet d’enregistrer automatiquement la fiche de police obligatoire pour tout ressortissant étranger, conformément à la réglementation en vigueur.
Ce double contrôle garantit une arrivée sécurisée et parfaitement conforme.
Oui. Vous disposez d’un espace propriétaire sécurisé, accessible 24h/24.
Vous y suivez en temps réel :
• vos réservations,
• vos revenus,
• les interventions effectuées,
• le planning des séjours,
• ainsi que les rapports de ménage détaillés.
Une transparence totale, à tout moment.
Grâce à une diffusion multi-plateforme, à une tarification dynamique intelligente et à des visuels professionnels haut de gamme, nous maximisons la visibilité de votre logement, stimulons les réservations et optimisons à la fois le taux d’occupation et la rentabilité globale de votre bien.
Le contrat signé est un mandat de gestion locative courte durée, définissant clairement les conditions de notre collaboration et l’ensemble des services que nous assurons pour votre logement.
Il inclut également tous les documents nécessaires à la mise en gestion professionnelle de votre bien.
Il est recommandé que le propriétaire souscrive une assurance “pour le compte de qui il appartiendra”, couvrant les éventuels dommages causés par les voyageurs durant leur séjour.
Il est également conseillé de disposer d’un contrat multirisques habitation incluant une extension de garantie propriétaire loueur en meublé, afin d’assurer une protection optimale du logement et de ses équipements.
Oui, il est tout à fait possible de louer sa résidence principale, dans la limite légale de 120 jours par an. Cela permet de générer un revenu complémentaire tout en respectant la réglementation en vigueur.
Oui c’est possible et il n’y a pas de limitations dans notre région.
Oui, c’est tout à fait possible.
Dans ce cas, le contrat devra être signé par le gérant de la SCI, accompagné si nécessaire d’une décision d’assemblée générale autorisant la mise en location courte durée.
Cependant, il est important de noter qu’une SCI qui réalise de la location meublée s’expose normalement au passage à l’impôt sur les sociétés (IS).
Exception : si les revenus issus de la location meublée représentent moins de 10 % des revenus totaux de la SCI, celle-ci peut rester imposée à l’impôt sur le revenu (IR).
En tant que locataire, vous pouvez sous-louer votre logement uniquement si votre propriétaire vous en donne l’autorisation écrite. Nous pouvons vous accompagner dans ces démarches afin de garantir une mise en conformité totale.
Votre logement bénéficie alors de l’assurance Hôte Airbnb, couvrant jusqu’à 800 000 € en cas de dommages.
Important : les bijoux, œuvres d’art et l’argent en espèces ne sont pas couverts par cette garantie.
Depuis le 1er décembre 2017, une déclaration préalable est obligatoire lors de la première mise en location courte durée. Elle s’effectue via le formulaire Cerfa n°14004*04.
Cette déclaration n’est toutefois pas requise si vous louez moins de 120 jours par an, sauf dans certaines grandes villes (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux…) ou dans les communes de plus de 200 000 habitants et zones tendues, où un changement d’usage peut être obligatoire.
Le plus simple et le plus sûr : contacter directement la mairie du logement afin de vérifier les règles locales et les démarches nécessaires.
Les locations saisonnières ne sont pas concernées par le dispositif du « permis de louer », instauré par certaines communes pour lutter contre l’habitat indigne.
Ce permis ne s’applique qu’aux logements loués en résidence principale, et jamais aux locations de courte durée type Airbnb.
LMP ou LMNP : quelle différence ?
Un loueur est considéré comme Loueur en Meublé Professionnel (LMP) uniquement si les deux conditions suivantes sont réunies :
Les recettes annuelles issues de la location meublée dépassent 23 000 € pour l’ensemble du foyer fiscal ;
Ces recettes sont supérieures aux autres revenus imposables du foyer, toutes catégories confondues (salaires, pensions, revenus agricoles, BNC, BIC hors location meublée…).
Si l’une de ces deux conditions n’est pas remplie, le loueur relève automatiquement du statut LMNP Loueur en Meublé Non Professionnel.
Le LMNP reste donc le statut le plus courant pour les propriétaires en location courte durée.
- Le défaut de déclaration en mairie vous expose à une amende pouvant atteindre 450 €.
- Le défaut de déclaration de changement d’usage, lui, peut entraîner une sanction allant jusqu’à 50 000 €, assortie d’une astreinte de 1 000 € par jour et par mètre carré jusqu’à régularisation.
- Le défaut de compensation, lorsque celui-ci est requis, est sanctionné selon les mêmes modalités que le défaut de changement d’usage.
Lors de nos premiers échanges, nous analysons avec vous la situation administrative de votre logement afin de vérifier les obligations locales éventuelles.
Cependant, Conciergerie Privée Cévennes ne peut être tenue responsable en cas de non-respect de la réglementation par le propriétaire.
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